Abonnés Mobiles : Orange Gagne des Abonnés Mobiles mais en Perd sur le Fixe en 2023

Abonnés Mobiles, l’opérateur historique français, a récemment publié ses résultats pour le deuxième trimestre 2023. Bien que le groupe se porte bien dans son ensemble, avec une augmentation de 2 % de son chiffre d’affaires sur un an, la situation est un peu plus morose en France. Les revenus d’Orange ont chuté de 1,5 % au premier semestre et de 1,3 % au cours des trois derniers mois, atteignant 2,79 milliards d’euros. Cependant, malgré ces chiffres négatifs, Orange a réussi à gagner des abonnés sur le mobile, tandis qu’il en perd sur le fixe.

Comment gagne des abonnés mobiles ?

Gagner des abonnés mobiles nécessite une combinaison de facteurs stratégiques et d’offres attrayantes. Les opérateurs de téléphonie mobile doivent d’abord s’assurer d’avoir une couverture réseau étendue et fiable, car la qualité du service est cruciale pour attirer et retenir des abonnés. Ensuite, ils doivent proposer des forfaits et des tarifs compétitifs, adaptés aux besoins diversifiés des utilisateurs, avec des options telles que les données mobiles illimitées, les appels internationaux bon marché, et des avantages tels que des offres groupées ou des abonnements familiaux.

Gains d’abonnés mobiles

Au deuxième trimestre 2023, Orange a gagné 29 000 abonnés sur le mobile, ce qui représente une nette amélioration par rapport aux 3 000 gagnés au premier trimestre. Cette performance peut être attribuée à une baisse du taux de résiliation, qui est passé de 12 % au premier trimestre à 10,8 % au deuxième trimestre. Actuellement, Orange compte 21,69 millions d’abonnés mobiles, dont 11,5 millions détiennent exclusivement une offre mobile. Malgré une perte de 180 000 abonnés sur un an, les hausses tarifaires et les efforts d’Orange pour limiter les résiliations ont permis d’atténuer les effets négatifs sur ses revenus.

Pertes d’abonnés sur le fixe

En revanche, la situation est plus difficile pour Orange sur le fixe. La concurrence accrue des opérateurs proposant la fibre optique a entraîné une perte nette de 33 000 abonnés pour Orange au deuxième trimestre. De plus, depuis le début de l’année, l’entreprise a perdu 54 000 abonnés sur le fixe. Ces pertes se reflètent également dans les revenus du fixe, qui ont diminué de 1,4 %, atteignant 935 millions d’euros. Les revenus du haut débit ont tout de même augmenté de 2,2 %, mais ceux du bas débit ont chuté de 14,1 %, générant moins de 200 millions d’euros pour Orange au cours des trois derniers mois.

La proposition de fibre optique des concurrents de Orange continue de lui faire du tort sur le marché du fixe.

Orange a toutefois réussi à compenser ces pertes grâce à son offre de convergence, qui combine une offre fixe avec une offre mobile. L’ARPO pour cette offre a augmenté de 2,5 euros au deuxième trimestre, atteignant en moyenne 73,1 euros. Cette stratégie de convergence a permis à Orange de maintenir un certain niveau de revenus malgré les pertes sur le fixe.

Conclusion

Malgré les difficultés rencontrées sur le marché du fixe, Orange a réussi à gagner des abonnés sur le mobile et à augmenter ses revenus dans ce domaine. La concurrence accrue dans le secteur de la fibre optique a certainement contribué à ces pertes sur le fixe, mais Orange a su limiter les dégâts en misant sur la convergence de ses offres. Il sera intéressant de suivre l’évolution de la situation dans les prochains trimestres et de voir comment Orange s’adaptera aux changements du marché des télécommunications en France.